Cserével és visszaküldéssel kapcsolatos kérdések

Cserével és visszaküldéssel kapcsolatos kérdések:

• Mit csináljak, ha nem jó a választott termék mérete?

   Ha nem megfelelő a vásárolt termék mérete,úgy azt 14 napig lehetősége van cseréltetni!

Ebben az esetben a csomagot saját költségén kell visszaküldje hozzánk,eredeti számlával,eredeti,sértetlen csomagolásával.A visszaküldött csomagba legyen szíves megnevezni a cseretermék pontos nevét,illetve méretét.

• Sérült a csomag, mi a teendő?

     Amennyiben már az átvételkor észleli a csomag sérülését, úgy mindenképpen a futárral együtt vegyenek fel egy jegyzőkönyvet, hogy hivatalosan is rendezni tudjuk az esetet. A csomag ebben az esetben azonnal visszaszállításra kerül. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

  Amennyiben a csomag átvétele után észleli a sérülést, kérjük, amint észleli, dokumentálja azt fotóval és vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

• Átvettem a megrendelt terméket, de mégsem ezt szerettem volna.

    Vásárlásától a jogszabályban is rögzített 14 napon belül elállhat, amennyiben emailben  vagy telefonon  jelzi szándékát. Kizárólag sértetlen csomagolású, bontatlan termékeket áll módunkban visszavenni és a termék árának 100%-át visszatérítjük Önnek.

   Az elállási szándék jelzését követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket feladja részünkre.

   Futárszolgálattal történt szállítás esetén a visszaküldés díja a megrendelőt terheli.

• Átvettem a megrendelt terméket, de nem a megrendelt termék volt a csomagban.

    Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék képek minden esetben csak illusztrációk, azok eltérhetnek a valóságostól. Rendelését a termék neve és vonalkódja alapján készítjük össze Önnek.

   Előfordulhat, hogy munkatársaink hibáznak és így kerül más termék csomagjába, ebben az esetben is törekszünk a leggyorsabb megoldásra.

Kérjük, ebben az esetben is keresse Ügyfélszolgálatunkat. Kizárólag sértetlen csomagolású, bontatlan termékeket áll módunkban visszavenni és a termék árának 100%-át visszatérítjük Önnek, kérésére cseréljük a megfelelőre.

• VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK

  A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, amilyenben kiszállításra került.

• Nem lehet sérült.
• Eredeti csomagolása sértetlen legyen (eredeti csomagolás a termék dobozából és a külső barna dobozból áll amin a termék angol neve és vonalkódja is szerepel ) ne legyen rajta felirat,címzés.
• A visszaküldött csomag tartalmazza a szállítási dokumentumokat.(eredeti számla, elállási nyilatkozat)

A csomag beérkezésekor kollegáink ellenőrzik azt,majd intézkednek a visszautalás elindításáról.